盘阿伯熟悉地走进敞着门的院子里，“来拿快递了。”话音未落，花姐默契地走进屋内，把货架上的三个快递挑拣出来，这是盘阿伯在网上买的豆角种子。“过节的时候，还有树苗、花苗，现在村民们都喜欢网购。”她补充道。花姐本名唐富花，是清远市连南瑶族自治县三排镇连水村村民，也是连水村电子商务公共服务站站长。
盘阿伯等村民在连水村电商服务站内取快递
目前，在连南瑶族自治县，共设立了53个村级电商服务站，其中有35个站点提供“快递免费进村”服务。
2022年中央一号文件提出，加快农村物流快递网点布局，实施“快递进村”工程，鼓励发展“一点多能”的村级寄递物流综合服务点，加快实施“互联网+”农产品出村进城工程。连南县正以创建省级电子商务进农村综合示范县为契机，通过数字化手段建设县、镇、村三级电商服务站点和物流配送体系，不断加快农村电商发展步伐。
“一人一码”实现快递免费进村
“连南的村庄分散，交通物流条件较差，导致农村物流配送的成本高、耗时长。”连南瑶族自治县经济事务中心副主任刘燕华指出，由于配送效率得不到保障，且效益低，快递公司对农村地区的站点部署意愿不高。农村物流“最后一公里”难题长期制约着连南农村电商的发展。
“以前，我去县城接小孩放学就要帮邻居们捎好多快递。”如今快递送进村，花姐不由得感到轻松许多。在县城上班的盘大哥“处境”相似，“每天一下班就是帮老婆取快递回来。”快递配送问题成为不少村民生活当中的小困扰。
2019年，连南瑶族自治县申报成为“2020年省级电子商务进农村综合示范县”，为促进农村电商发展，着力破解物流难题，连南以示范县项目为抓手，共建立1个县级电商服务中心，7个镇级、53个村级电商服务站点，覆盖全县所有镇以及70%以上行政村。
连水村电子商务公共服务站就设在花姐的家
以镇、村电商服务站点为依托，为快递包裹、农资产品集散提供服务场所，2021年，连南县继续打造“连南乡村驿站”县级数字智慧物流平台衔接各镇村民，并建立县农村电商快递物流集散中心（中转仓）衔接县内所有快递品牌，对每一个镇、村、人进行专用赋码，实现“快递免费进村”。
连南农村电商快递物流集散中心内，数排标着不同镇村站点及编码的快递货架两侧，分拣人员正有序地将快递包裹进行扫描入库。门口四个标着“81”“98”等不同二位数的红蓝色框子格外引人注意，“这是提供给其他快递公司投放包裹的，不同的二位数代表不同的镇，比如‘98’就是寨岗镇。”县集散中心运营经理廖振武告诉记者，只要快递包裹填的是县集散中心的地址，并且附有用户唯一码，都会接收并转送进村。
每排快递货架都标着不同的镇村编码
用户唯一码怎么注册？自己的快递如何免费送进村？
“村民通过‘连南乡村驿站’平台绑定个人资料，获取唯一编码，并将各大购物平台的地址修改成县集散中心代收地址+（用户唯一码），集散中心则通过用户唯一码在系统进行识别分拣再免费转送到村。”连南县助农主播李小慧贴心地为大家录制了普通话、瑶话、三江话三个版本的开通教程，视频下方，村民们踊跃留言点赞。
“日派千件”物流配送面临成本困局
通过前期在各镇村进行入户讲解，线上线下联动宣传，2021年11月17日，第一单快递从县集散中心出发派送到大坪镇大坪村。
“村民们都很支持！”廖振武表示，“连南乡村驿站”自正式运行以来，已开通35个村站，注册人数达9149人，覆盖7个镇、38个行政村，四条物流配送线路每天的派单量平均在1000件左右。
连南农村电商快递物流集散中心
“连南很多村都比较边缘化，打通物流的‘最后一公里’，不仅让村民享受便捷的快递服务，促进线上消费，也有利于培育电商氛围，进而推进县域经济的发展。”刘燕华认为。
物流之于电商，是最基础的保障。但随着连南“快递免费进村”的进一步覆盖，物流配送成本也与之上涨。“分拣人员和运输司机共9人，每月快递分拣、配送成本需4-5万元。”廖振武指出，单靠快递配送明显无法支撑站点的持续运营。
他尝试过拓展快递业务，与邮政、韵达开展深度合作，提供村级站点的寄件服务，“剔除快递公司的寄件成本，还要给站长佣金、司机提成，没有多大的盈利空间。并且寄件量少，一个月下来，站长最多就挣100块。”廖振武坦言，“我们也考虑过‘客货一体化’，但连南的农村分散，山路环绕，车最多只能配送到主道路两侧的村庄，不符合实际。”
盈利路径尚未打通，农村物流配送成本如何消化成为最大困局。
“一点多能”促进农村电商双向流动
让县、镇、村三级电商服务站承载更多内容，提供综合性服务，发挥“一点多能”的价值成为破局关键。一方面，推进农产品上行；另一方面，促进消费品下乡，实现双向流动。通过开展日用消费品、农资下乡和农产品进城等物流快递共同配送服务，降低物流成本。
在连南瑶族自治县县级电商服务中心，从各村级电商服务站收购上来的苦斋婆、白菜干、冬菇、土茯苓、牛大力等干货、药材摆满了货柜。“这些都是连南本地的农特产品，我们通过村级电商服务站向农户收购散货，再重新包装，贴上统一的标签售卖。”该中心负责人赵土县介绍道，连南生态环境好，农产品尤其是山货种类繁多，但是山多地少，难以形成规模，“都是农户散种散卖，销路不畅，通过中心集中收购、建立品牌，有利于对接市场。”
连南瑶族自治县县级电商服务中心
通过村级电商服务站向村民收购的农产品
据介绍，目前中心内共上架32个类别的农产品、工艺品，从2021年元旦至2022年2月底，销售额达1223万元。
村级电商服务站主要由有电商创业意愿的村民以及农业产业经营主体参与运营。“我们承建站点的硬件设施，并指导站长创建个人网店，包括如何进行农产品的上架、定价。”赵土县说。
三江镇城西村的李育梅作为最早一批“吃螃蟹的人”，从2014年开始就加入农村淘宝的经营大军当中，现在的她是三江镇电商服务站站长，将实体农资店与农村电子商务相结合，运营得有声有色。
“接下来，我们将推出‘连南乡村数字服务’平台，拓展镇村级电商服务站点的业务板块，如宽带报装、代买代卖、金融保险咨询等。”廖振武还规划，一方面，打通乡村团购市场，对接线下商超，自营线上商城，进行同城配送，打造县域本地的“美团优选”；另一方面，与连南的电商经营主体合作，提供仓储服务，实现货物预入库，增加物流业务。
【记者】戴弯弯
【来源】南方农村报