4月18日晚，清远连州市九陂镇龙岗村村民黄先生的房屋因暴风雨导致整个屋顶被掀翻。接到出险报案后，清远人保财险工作人员马上联系村民了解灾情并安抚群众，迅速联系村委先行安置村民。次日清晨，该公司理赔人员迅速奔赴受灾现场查勘，测量房屋受损面积后，通过人保理赔小程序app快速定损，公司开通绿色理赔通道，快速划付农房险赔款12000元。受灾村民收到赔款后，感慨地说道，“没想到这么快就收到赔款，党和政府的惠民政策真好，人保的理赔这么及时，让我们的心踏实了！”
4月18日至23日，清远市各地均有持续性大暴雨局部特大暴雨，多个区县的农房不同程度受灾受损。在清远市金融工作局、国家金融监督管理总局清远监管分局的指导下，清远人保财险快速响应，迅速组织开展防灾减灾及理赔工作，有力帮助受灾群众降低损失、重建家园。
闻“汛”而动，快速部署
灾情就是命令，4月19日以来，清远人保财险多次组织召开防灾防损工作会议，紧急部署防灾减灾和救灾理赔工作。该公司党委书记、总经理骆培平强调，全市系统把群众的生命财产安全放在第一位，加强应急值守，密切关注雨情，及时做好灾前预警及临灾排查，快速调度查勘，急群众之所急，想群众之所想，快速有序开展防灾减灾和灾后理赔工作。
心系群众，快速查勘
灾情发生后，清远人保财险迅速启动大灾应急预案，并成立农房险查勘理赔专项工作小组和查勘突击队。一声令下，突击队紧急集结，兵分多路，风雨兼程，快马加鞭，奔赴受灾乡村对受灾农房进行查勘，按照“一户一档”的要求，对受灾农房逐户开展查勘定损工作，高效暖心的服务获得村委及受灾村民的认可和好评。
农房查勘突击队快速到受灾乡村开展查勘。
4月21日，农房查勘小组成员到连州市九陂镇联一村委大灌塘村曹先生家中进行现场查勘。该户农房因暴风雨受损，房屋梯间屋顶被大风吹走，家中年轻人外出务工，只有老人在家，查勘员进屋后首先安抚受灾群众，关切地询问其生活情况并向老人表示慰问，完成查勘后不忘叮嘱老人注意安全。查勘人员的及时到来，温暖了受灾群众的心，老人动情地说道，“虽然暴风雨损坏了房屋，心里感到很难过，看到你们这么快赶来了，就感到很温暖、很安心。”
加快理赔，助力重建
自4月18日以来，清远人保财险陆续接到特大暴雨灾害农房保险出险报案。该公司迅速开通理赔绿色通道，简化理赔手续，对已完成查勘定损的农房快速赔付，切实减轻受灾群众的经济损失，帮助受灾群众尽快重建家园。目前受灾农房的理赔工作正在紧张有序进行中。
清远人保财险相关负责人表示，下一步，将加快推进灾后农房保险理赔工作，最大程度帮助受灾群众降低损失和恢复生产生活，筑牢保险保障壁垒，守牢民生保障底线，充分发挥保险业的经济“减震器”和社会“稳定器”功能，守护群众的美好家园。
【来源】人保财险广东省分公司