受强降雨云团影响带来强降雨，10月19日凌晨至19日11时，湛江市普降暴雨，市区部分地区出现积水，多个路段出现水淹内涝灾害。
闻讯即动，全员迅速集结。面对灾情，人保财险湛江市分公司第一时间响应市政府应对防汛工作要求，调动人力和资源，全体理赔人员迅速投入大灾救援、查勘工作中，协调联动专业救援车辆，开通大灾理赔绿色通道，有序推进保险理赔工作。截至10月19日20:30，人保财险湛江市分公司累计接车险报损案件近500宗，派出查勘员60多人，投入理赔查勘车辆37台，救援拖车服务120次。
家门口理赔，12小时赔付获赞许。人保财险湛江市分公司坚持“特事特办、急事急办”的原则，简化理赔流程和手续，将理赔服务送到客户家门口，在水淹车库安排搭建理赔服务点，现场签署拍卖协议，12小时内完成首笔推定全损车辆赔付，获得客户高度赞许。
服务不断档，开设专场理赔夜市。为方便客户时间，确保实现快速理赔，人保财险湛江市分公司在灾情当天延长下班时间，于10月19日19时开展10.19暴雨水浸车理赔服务专场，由理赔中心/客户服务中心负责人接待上门客户，实现快速理赔。
人民在心中，为民办实事在于自觉 。一线查勘员开展查勘工作的同时，积极为群众办实事。在市区积水路段放置警示牌，提醒市民注意路段积水，切勿涉水前进；进入小区徒手清理下水道排水口杂物，畅通排水；雨中协助遇困车主将车辆推至安全区域……
一名路人水中骑车时，电动车线路短路只能推车前行，查勘员主动上前帮其推车至修理店，路人为人保主动为民办实事纷纷点赞！
人保财险湛江市分公司将坚定不移贯彻落实市政府、监管部门和上级公司关于做好灾后金融服务的恢复，确保金融服务不断档，落实金融便民利民服务。
人保财险24小时服务热线:95518
人保财险湛江市分公司服务热线:0759-7795518、0759-6895518
救援服务:0759-2116845、18022618669
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【来源】人保财险广东省分公司