“你手上有合同吗？”“私人老板拖欠工资可以先到当地的劳动监察部门投诉反映，如果劳动监察部门处理不了，再到法院起诉。”在广东省12348公共法律服务热线平台87号卡位，27岁的女律师林雯雯戴着耳机和麦克风正专注地为来电群众解答法律疑问。
林雯雯戴着耳机和麦克风在专注解答法律咨询。
在广东省12348公共法律服务热线平台（下称“热线平台”）共有合作律师400多名。其中，女律师占了57%，她们利用空余的时间为群众解答法律问题，成为广东省12348公共法律服务热线平台的重要力量。
走进热线平台的工作区，蓝色块为主色调的一大片座席卡位入眼帘，仿佛进入一个蓝色的世界。热线平台共设有195个座席，其中语音座席182个，视频座席13个，划分为合同类、劳动类、刑事类、综合类、热线联动、土地房屋、婚姻家庭和司法行政共八个专区。
林雯雯就坐在87号卡位。2016年，她通过了当时的司法考试，目前就职广东红棉律师事务所。为尝试法律服务工作的新模式，在2021的“三八”妇女节，她加入了12348法律服务热线平台，利用空余时间解答来电群众的法律问题。加入热线平台将近一年，她共值班135个小时，通话时长98.8小时，电话解答法律问题729次，解答满意率为98.4%。
林雯雯在图书室查找法律解释
作为一位母亲，林雯雯同情涉及妇女权益的来电者。今年2月，一位女士来电咨询，说她原本是上班一族，生了孩子后当起了全职妈妈，全身心照顾家庭，现在男方闹离婚。由于没有经济收入，她担心一岁半的孩子抚养权被男方拿走。林雯雯安慰她说，民法典规定，正常情况下，不满2周岁的孩子由母亲抚养，虽然男方经济条件优越，但法院判决是综合考虑的，不是单看经济状况。
林雯雯说，到热线平台工作初期，有被家暴的妇女来电痛哭诉苦不止；有被拖欠工资的农民工来电破口大骂，脏话不止；还有老人家来电咨询涉法问题，给他讲解法律，他则讲人情，怎么解答，老人家都不理解。许多来电的群众中因自己的委屈和不满没处发泄的，会发泄在接听电话的律师身上，“时间长了，接受了，就习惯了。”林雯雯说。
在热线平台62号卡位的女律师何金香，今年33岁，大儿子2岁，目前二胎怀孕七个月。2013年，何金香通过了司法考试，2014年毕业后到律所工作，目前就职于广东经国律师事务所。2016年5月27日，她加入热线平台工作，共参与坐席值班4762小时，电话解答法律问题24315次，通话时长3519.3小时，解答满意率为99.5%。
何金香在认真解答来电的法律问题。
有一次，何金香接到一位孕妇来电。来电人自述怀孕五个月，按医生要求保胎，所以辞去销售工作，但老板却说至少等一个月后招到新人方可离职，否则不发工资。孕妇自己感到身体很不舒服，撑不了那么久，来求教律师。
何金香回答说，按照劳动合同法的规定，过了试用期离职要提前一个月书面通知单位，所以老板要求一个月后办理离职手续时合理的，若要立马离职需要双方协商一致。
咨询过程中，孕妇强调要尽快离职并把电话给了店铺老板接听。何金香告知老板，虽然劳动合同法规定要求员工离职需提前一个月通知单位，但该员工是孕妇，如果其身体不适且有医生建议休息的诊断证明，可以请病假不来上班，单位需支付病假工资。若工作摔伤可能构成工伤，单位要承担工伤的赔偿责任；万一员工改变主意不离职，单位还要支付在职期间的工作、缴纳社保和她生育后的产假工资。“现在员工要求立即离职是给单位造成一定的不便，但与上述用工成本比较，这点不便完全可以克服或不值得一提。”听完律师的分析后，老板同意孕妇立即离职，并足额支付她的工资。
“每一次解答群众的法律问题都是一次小小的普法教育，希望借助热线平台让更多群众懂得运用法律，妇女同胞们能依法维护自身合法权益。”何金香说。
【记者】王磊
【通讯员】刘洪群
【来源】南方农村报