2024年5月16日下午，一名男子因暂停非柜面到现金柜台来办理取款业务。柜员根据柜面业务办理要求和反诈相关工作要求，对客户情况进行排查，网点柜员发现该客户账户长期无交易，但在近期突然收到一笔款项，于是网点人员是询问客户该笔款项来源和取款用途，该客户声称该笔款项是一笔工程款，于是网点人员进一步详细了解客户工程款项情况，客户告知工作人员该笔款项来源的公司，我行工作人员经过核实发现该公司是一家外省公司。与此同时在我行工作人员详细询问了解客户取款的基本情况时，客户经常查看手机，神情紧张，语焉不详，出于电信反诈和反洗钱的敏感性，当班柜员当即察觉情况有异常，立即汇报给网点营业主管及支行长。
对此可疑情形，邮储银行新丰县支行工作人员立即提高紧惕，初步怀疑客户该笔款项来源可疑，立即上报支行相关部门并及时向公安机关报警，邮储银行新丰县支行工作人员按照警方工作要求稳住客户、保留证据、积极提供线索，帮助警方成功拦截并回收赃款19990元，目前该名客户已被警方抓获并立案调查。
邮储银行新丰县支行以高度的责任感守护国家财产安全，积极作为，主动报送线索，进一步推动警银协作，有效避免了国家财产损失，警方对邮储银行新丰县支行员工的奋力拦截和提供线索的行为点赞，并对该行网点员工表达了诚挚的表扬和感谢。
下一步，邮储银行新丰县支行将继续落实柜面业务办理等工作要求，加强风险防范意识，持续增强反诈、反洗钱等工作的责任感和使命感，深化警银协作，为进一步维护安定和谐的金融环境贡献一份邮储力量！
【通讯员】陈萍