2023年10月24日下午16时53分左右，一名男性客户在邮储银行韶关市新丰县支行营业网点等待办理业务的过程中突然晕倒在地，银行网点全员参与救助，客户最终脱离危险。
当日，营业厅的客户们正在有序地等号排队办理业务，突然一名男性客户突然晕厥，大堂经理发现该名客户晕倒在地之后，第一时间告诉网点理财经理，理财经理马上拨打110报警电话和120急救电话报告寻求帮助，并逐级上报网点支行长及支行办公室，县支行收到此情况后，立即启动突发事件应急预案，行领导也在知晓情况后第一时间赶到网点现场处理情况。
在等待120和110专业人员救援过程中，网点工作人员一直守候在客户身边，紧急疏散围观群众，保持空气流通，将客户身旁障碍物挪开，避免其遭受第二次伤害，同时工作人员多次尝试联系客户的家属。
随后，救护车的急救医生和警察赶到，在救护车急救医生和网点工作人员的努力下，晕倒男子逐渐清醒，网点工作人员为晕倒男子递上一杯水并尝试与他沟通，进一步缓解其呼吸困难症状。通过多方努力，终于联系上了客户家属，据了解，该晕倒男子有癫痫病史。银行工作人员与医务人员说明事发情况后协助医护人员将晕倒客户送上救护车，送往医院接受下一步治疗。
“谢谢大家的热心救护，让我的家人脱离险境。”最后，该名晕倒客户的家属向新丰县支行工作人员的及时救助表示由衷感谢。
在这场突发事件中，邮储银行新丰县支行危急时刻彰显担当，救人第一，心怀客户，工作人员能够第一时间进行及时、科学处置，确保客户生命安全的做法获得称赞。接下来，邮储银行新丰县支行将继续细致暖心地做好金融服务，为客户送去关怀和帮助。
【通讯员】陈萍 郭文玉