为了提高声誉风险管理水平，强化“标本兼治，重在治本”声誉风险管理理念，有效防范化解声誉风险，邮储银行韶关市分行近日举办了“2022年声誉风险培训”。该行辖内九家一级支行、各部门相关负责人和新闻联络员共50人参会。
本次培训聘请了危机管理专家、中国危机管理隔离理论创始人叶东老师进行授课。叶老师从银行声誉危机处理的三大策略、银行危机公关的两大工作、银行声誉危机处理的五大步骤、银行突发事件应对的几个关键四大模块进行系统讲解，并结合网络热点案例生动剖析破解危机的技巧，让学员的掌握基本的应对技巧的同时，也拓宽了学员的危机处理思路，为有效防范声誉风险奠定了良好的基础。
据了解，今年以来，在邮储银行广东省分行和韶关市监管机构的领导和支持下，邮储银行韶关市分行不断健全工作机制、丰富宣传形式、加大报送力度，及时全面地宣传反映了该行在服务实体经济、乡村振兴、消费者保护、反洗钱工作、履行社会责任、企业文化宣导等方面的成效，向行内外发出了“好声音”、树立了“好形象”。
通过此次培训，进一步强化了员工的声誉风险防范意识，提高了一线员工在新形势下对舆情事件的掌控应对能力，为有效预防、及时控制、妥善处置舆情事件及各项业务发展提供了有力保障。