一场面对面的责任彩票宣传，一份心连心的责任承诺书，一项点对点的责任宣贯、理性引导……今年以来，广东体彩紧紧围绕“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”的发展目标，坚持以责任为先、公益公信为核心，立足责任彩票体系建设，把责任彩票理念贯穿各项工作始终，深入推进体育彩票高质量发展迈出坚实步伐、走在全国前列。
深 耕 责任彩票体系建设“出新”
“广东体彩始终牢记国家公益彩票的发行定位，牢固树立责任担当意识，努力办好让人民满意的体育彩票事业。我们坚持政治引领，聚焦销售渠道、市场营销、品牌传播、技术保障、购彩服务、队伍发展等方面发力，纵深推进责任彩票建设，确保广东体育彩票高质量发展行稳致远。”广东省体育彩票中心主任林克华坦言。
舟行万里，操之在舵。今年年初，从完善责任彩票工作机制着手，广东体彩先后在“调查研究”“销售业务”“责任传播”“引导理性购彩能力提升”等方面制定相关制度和规划，纲举目张对本省责任彩票建设工作进行科学指引，整体推进全省责任彩票工作。
一年来，广东体彩通过调查研究，深入探析非理性购彩与购彩沉迷；对游戏产品营销活动提前进行风险评估；加强全省实体店责任彩票统一展示及安全合规管理；在技术上对大额购彩进行提前预警和防范。同时开展大中小型责任彩票主题培训，点对点对体彩从业者进行帮扶，从心理学角度对购彩者非理性购彩行为进行疏导、防范购彩沉迷……省、市体彩中心明确分工、协同发力，将责任彩票建设落实落细。
2023年9月，随着广东体彩2023年责任彩票宣传月的开启，广东全省上下围绕“购彩有节制”主题，多维度、全方位开展责任彩票宣传。邀请行业专家、律师、心理医师、媒体记者、代销者等利益相关方畅谈责任彩票；全省陆续开展覆盖全体体彩从业人员的法律及心理学专项培训、引导理性购彩培训及交流会；“购彩有节制”落地推广活动在全省21个地市广泛开展；体彩实体店责任彩票宣传展示更是随处可见。
与此同时，行业交流平台正逐步搭成。“很温暖，有这样一个专业的一线从业者交流学习的场所真是太好了。”曾获得“体彩追梦人”称号的代销者杜炳钊对今年4月启用的广州“体彩之家”赞不绝口。与此同时，体彩销售人员和购彩者可以在“体彩之家”充分交流互动，也让更多人接触体彩、了解体彩、体验体彩，建立对体彩品牌的全新认知和信赖。
广东体彩坚持把责任彩票建设放在战略首位。从制度规范到省市协同，再到平台搭建，目前，广东省体育彩票责任彩票体系已形成“上下联动、以点带面、条块结合”的机制建设，并着力打造形成可复制、可推广的典型经验，夯实责任彩票建设根基。
践 行 推动代销者队伍专业“出彩”
加强责任彩票建设，是时代发展的要求，也是国家监管的要求，同时也是每一位体彩从业者应尽的职责。
“我曾经因为体彩实体店经营不善，对体彩的营销有过困惑和不解，后来经过中心和专管员的指导，实体店经营逐渐好了起来。”经过责任彩票培训，中山体彩代销者李娟声逐渐找到了未来的方向：“有了合规经营的理念，我的店才可以走得更远、更稳。”
2023年，广东体彩持续强化合规管理，加强竞彩、北单等重点游戏产品销售监管，聚焦代销者队伍建设，落实“管行业必须管安全”职责，狠抓行风建设，完善本省责任彩票培训体系。全年省市开展责任彩票主题培训1189场，覆盖人员达5万人次，累计组织培训场次及培训人次均走在全国前列。
聚焦代销者队伍体系建设，惠州摸索出一套出色的经验。“惠州体彩不仅对新开业的体彩实体店展开全方位的培训和服务，还针对有困难的代销者进行开业扶持，提供更多的宣传资源和专业培训，加强代销者的行风责任意识和服务水平。”惠州体彩中心主任邹波介绍。
对此，惠州体彩“五星级门店”代销者蔡春花颇有感触：“我觉得责任彩票理念的践行并不是单向的，而是相互的。作为体彩代销者，我们在宣传彩票公益属性的同时也要履行更多的职责，保护未成年人、坚决不向未成年人售彩及兑奖。只有始终践行责任彩票理念，体育彩票才能高质量发展。”
数据是最好的印证。2023年7月，广东体彩围绕从业者责任彩票能力提升规划开展调研。此次调研触达的10093名代销者中，理性购彩的意识认知和工作内容合格率分别为94.1%和98.1%。相比2022年，代销者更能理解责任彩票工作开展的意义，对理性购彩工作要求认识更准确，更能积极应对责任彩票工作变化。
专管员作为体彩机构与代销者之间的桥梁，更需要对责任彩票理念深刻理解。
10月24日，在为期半月的2023年广东省体育彩票专管员培训上，广东不仅制定广东体彩专管员从业规范，开展核心业务培训及廉政警示、行业行风教育，更在全国率先开展专管员承诺践诺活动。全省280名专管员用满腔热血喊出誓言，把责任意识、规矩意识、法纪意识、规范意识、服务意识牢记心中。东莞体彩中心业务负责人罗伟荣表示，系统的学习提升了专管员的专业性，从而进一步规范实体店的形象建设、防范风险发生，帮助实体店越做越好，让责任彩票理念更好地体现在日常销售工作中，促进体彩行业的高质量发展。
发 展 责任彩票传播多维度“出圈”
近年来，体育彩票呈现购彩群体年轻化、销售渠道多样化的趋势。与人们传统印象中的彩票相比，体育彩票无论是在购彩场景还是在休闲娱乐玩法上，均不断进行探索，以满足时代的要求、人民的期待。
广东体彩加快推进体彩展示体验中心建设和“体彩+”建设，将体彩文化与现代潮流元素巧妙融合，打造规范新颖的店面，主动触达年轻群体，积极探索渠道创新发展。今年广东新建体彩展示体验中心155家，全省营业门店达213家。重要的是，所有体彩展示体验中心都特别设置了禁止向未成年人售彩和兑奖、理性购彩、体彩公益金使用等宣传展示区。
面对更多的年轻人对彩票“圈粉”，广东体彩始终保护未成年人，不向未成年人售彩及兑奖；更加注重完善非理性购彩应对措施，邀请心理学医生开展《购彩成瘾行为的心理学辨别及举措》讲座，制作《购彩者理性购彩指引》宣传折页；防范购彩沉迷，劝阻问题购彩者，倡导购彩要保持平常心、娱乐心、公益心。
牢记国家公益彩票使命，广东体彩积极履行社会责任。2023年，全省体彩中心共开展超80场社会公益活动，为山区学校打造“爱心图书室”、建设“快乐操场”，捐赠体育器材和设施；开展中国体育彩票微光行动公益行“与冠军同行”、体彩“i公益”、“公益体彩 快乐捐步”等活动，积极助力乡村振兴，让更多学子享受优质教育，实现“体育梦”。
面对社会公众，广东体彩连续第六年发布社会责任报告，连续第二年开展责任彩票宣传月活动，全省统一步调围绕“购彩有节制”开展专项宣传，打造独具本省特色的责任彩票宣传品牌。
值得一提的是，广东体彩在每一场线下活动中都设置了责任彩票宣传板块。全省全年开展品牌地推活动超过370场，专题交流会21场，联合各界专家学者开展法律及心理学等专项培训85场，广泛而精准地传播体彩责任声音。
数据统计，2023年广东体彩销量超381亿元，筹集公益金超89亿元，销量和公益金筹集量均以绝对优势稳居全国第一，所有游戏销量均同步增长；全省实体店规模超1.6万家，创历史新高，提供就业岗位3万多个，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥了重要作用。
2024年是中国体育彩票统一发行销售30周年。林克华表示，“广东体彩将坚持以人民为中心的发展思想，抓紧高质量发展这个首要任务，凝心聚力、团结奋斗，努力筹集更多公益金，服务经济社会发展，为广东在推进中国式现代化建设中走在前列作出体彩贡献！”
□广东体彩